Guest（家庭旅游）
2026-03-01
入住了兩晚其中有點小不愉快但后面攜程和酒店經理也解決了，整體來説還算可以，反饋的問題希望能夠改善。
優點：
1.酒店房間很大，還有露臺環境挺好。
2.床品很舒服床墊被子都很舒服。
3.酒店餐食很好吃??????，小餛飩特別好吃，還有大廳的堅果塔。
4.餐廳工作人員很友善
5.經理處理問題很快也很友善提出來了意見也記錄了。
缺點：
1.酒店前臺人員服務，缺乏完整培訓很機械，完全不如餐廳人員。
2.要求送一床被子卻通知説要收費，完全沒有其他話術，水不夠喝要燒水多要兩瓶卻告知后面再要水需要付費??而且送的枕頭沒有枕套還要自己套（完全沒遇到過，居然還是洲際的酒店遇見）
3.隨意變更用早方式但未通知，還需要客人去問，入住當天告訴説這幾天淡季是送餐形式，結果第二天想再選説變成正常用餐了説打客房通知未接通就不了了之。
可以理解淡季原因但不能拿淡季當藉口呢？服務培訓沒到位，淡季原因酒店不開燈 晚上門口巨黑摔到怎么辦？水收費是遇到有浪費的客人，但對其他客人可以友善提醒一下呢，既然正常開業的話就不要分淡季旺季，都要服務好顧客吧，還是説淡季住客就不是人了，那淡季服務都這么差旺季能服務好嗎？
希望酒店能正視問題改善服務，既有武功山的美景也有溫馨的服務，有機會再來。
